Hilfe bei Problemen
Wie teste ich sie...
Vergewissern Sie sich, dass
- ein kompatibles Kartenlesegerät an Ihren PC angeschlossen ist, und
- auf Ihrem PC die Bürgerkartenumgebung installiert ist und Sie diese gestartet haben.
Bürgerkarte testen
Mit Bürgerkarte testen kommen Sie zur Startseite des Test-Tools. Nach dem Testlauf wird ein Testprotokoll im pdf-Format erstellt. Bei Problemen mit Ihrer Karte können Sie dieses Protokoll für Support-Anfragen verwenden. Es kann so helfen die Fehler-Ursache(n) genauer einzugrenzen:
Alternativ dazu stehen zur Verfügung:
- Testnormal Bürgerkarte (Standard-Test nur für Chipkarten)
- Testformular von help.gv.at (für Chipkarten)
Anmerkung: Das Testnormal Bürgerkarte und das Testformular help.gv.at unterstützt nur ältere Versionen der Security-Layer-Spezifikation. Deshalb können sie in Kombination mit Mocca nicht verwendet werden.
Was wird getestet
Beim Standard-Test werden folgende Funktionen geprüft:
- die Kommunikation zwischen BKU und Testapplikation
- Zugriff Signatur-Zertifikat auf der Bürgerkarte
- Zugriff Personenbindung auf der Bürgerkarte